Gør retur- og reklamationsprocessen enkel for dine kunder
Med RMA kan dine kunder nemt oprette og følge deres retur- og reklamationssager direkte fra din webshop. Processen er intuitiv og giver både dig og kunden et fuldt overblik over sagen – fra oprettelse til afslutning.
Sådan fungerer det
🔹 Nem oprettelse – Kunden vælger det eller de produkter fra sin ordre, som sagen vedrører.
🔹 Detaljeret beskrivelse – Kunden kan skrive en beskrivelse og uploade relevante billeder.
🔹 Automatisk bekræftelse – Kunden modtager en e-mail med en bekræftelse og et unikt link til at følge sagen.
Effektiv håndtering med Bontii
📂 Samlet overblik – Administrer alle RMA-sager ét sted i Bontii.
💬 Indbygget chatflow – Hold al kommunikation med kunden samlet for et hurtigt overblik.
🔄 Hurtig erstatning – Opret nemt en ny ordre, hvis du ønsker at sende en ny vare til kunden.
Hvor kan kunden oprette RMA-sager?
✔ Fra “Mine ordrer” – Kunden kan oprette en sag direkte fra sin ordreoversigt (standard).
✔ Via en RMA-side – Opsæt en dedikeret side med en RMA-formular (kræver opsætning).
Fordele ved RMA
✅ Integreret returhåndtering – Gør RMA til en naturlig del af din webshop.
✅ Samlet kommunikation – Hold al korrespondance ét sted for bedre overblik.
✅ Billed-upload – Modtag billeder direkte i sagen for hurtigere vurdering.
✅ Automatiske notifikationer – Kunden modtager e-mails ved nye beskeder i sagen.
Hvad kræver det?
🔹 Indsættelse af JavaScript
🔹 Oprettelse af API-bruger
🔹 Opsætning af DNS-records
🚀 Gør returhåndtering nemmere for både dig og dine kunder – kom i gang med RMA i dag!