RMA

Kompatibel med SmartWeb, Hostedshop og ScanNet Webshop

Med RMA kan du let lade dine kunder oprette RMA-sager direkte på din webshop. 
Når en kunde skal oprette en RMA-sag bliver kunden præsenteret for de produkter der er inkluderet i ordren. Herfra udvælger man den eller de produkter som sagen drejer sig om. Kunden kan udfylde en beskrivelse, og uploade relevante billeder til sagen.
Kunden modtager en emailbekræftelse på RMA-sagen, som også indeholder et unikt link til RMA-sagen, således de kan følge med i RMA-sagen.
I Bontii kan du administrere dine RMA-sager, og holde kommunikationen med dine kunder samlet et sted og modtage billeder til RMA-sagen. Kommunikationen foregår i et chatflow, som derved giver et let overblik at sagens korrespondance.
Fra Bontii kan du let danne nye ordre, hvis man ønsker at give kunden en ny tilsvarende vare.

Hvor kan kunden oprette RMA-sager fra

• Opret RMA-sager via de listede ordrer under ”mine ordrer” (standard)
• Opret en tekstside, med eget indhold, hvor RMA-formular kan komme frem (kræver opsætning)

RMA giver din webshop nye fordele

• Oprettelse af RMA som en integreret del af webshoppen
• Hold korrespondancen samlet et sted
• Uploading af billeder til RMA
• Emailudsendelse omkring nye meddelser vedr. En RMA

Kræver

• Indsættelse af Javascript
• Oprettelse af API-bruger
• Oprettelse af DNS-records